Politica de Retur CODENova
Conform legislatiei din Romania (reglementata prin OUG 34/2014) produsele pot fi returnate fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta niciun fel de penalitati in decurs de 14 de zile calendaristice de la primirea produsului.
In cazul in care cumparatorul doreste schimbarea unui produs, politica este urmatoarea: Clientul trebuie sa ne contacteze telefonic pentru solicitarea de schimb ( NR. TELEFON – 0724981209). Ulterior, echipa CodeNova va expedia un nou colet cu produsul dorit catre dvs. Curierul va livra comanda noua si va colecta produsul anterior comandat de catre dvs. Daca exista o diferenta de plata din partea clientului, aceasta va fi achitata la curier. Daca exista o diferenta de plata din partea noastra, aceasta va fi transferata in contul cumparatorului.
Transportul schimbului va fi suportat de catre cumparator. Acesta va fi suportat de catre noi in cazul in care produsul prezinta defecte sau daca cumparatorul primeste un alt produs decat ceea ce a comandat.
In cazul in care cumparatorul doreste returul unui produs, politica este urmatoarea: Clientul trebuie sa ne contacteze telefonic pentru solicitarea de retur ( NR. TELEFON – 0724981209). Produsul trebuie trimis prin curierat inapoi catre adresa noastra cu RAMBURS 0 lei, costul transportului fiind suportat in totalitate de catre client. In colet trebuie atasat contul IBAN si numele titularului de cont. Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 14 zile lucratoare de la receptionarea coletului retur.
In cazul returului de produs se va restuitui strict suma achitata pe produs, nu si costul transportului.
ATENTIE!!!
● Produsele schimbate/returnate nu trebuie sa fie deteriorate si sa nu contina urme de utilizare.
● Produsele schimbate/returnate nu trebuie fie purtate, spalate.
● Produsele schimbate/returnate trebuie trimise in ambalajul original, impreuna cu eticheta intacta, in starea in care au fost expediate de catre vanzator (exemplu: eticheta sa nu fie rupta sau inlaturata).
● Produsele schimbate/returnate trebuie sa fie returnate cu toate accesoriile.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza primirea coletului daca:
-Au trecut 14 zile de cand coletul a fost trimis la dvs.
- Produsele au fost purtate sau prezinta mirosuri improprii.
- Produsele nu mai au sigiliul atasat, respectiv etichetele rupte.
In cazul în care produsul primit este diferit fata de cel comandat sau cu alte specificatii (marime diferita, model diferit, produs defect), taxele de transport vor fi suportate de vanzator ( Magazinul CodeNova).
Administratorul Codenova.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare).
Atentie: Fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.
Pentru orice detalii sau neclaritati privind schimbarea/ returnarea produselor, va rugam sa ne contactati pe email la adresa codenovashop@yahoo.com sau la numarul de telefon 0724981209.
Conform legislatiei in vigoare, aveti la dispozitie TELEFONUL CONSUMATORILOR - 0219551 al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor.